Política de Privacidad

1. Información General

En Bitcare («nosotros», «nuestro» o «la empresa»), nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios.

Responsable del tratamiento:
Bitcare S.L.
CIF: B-12345678
Dirección: Barcelona, España
Email: privacidad@bitcare.com

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

2.1. Información que nos proporcionas directamente

• Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa
• Información de cuenta: Credenciales de acceso, preferencias de usuario
• Información de comunicación: Mensajes que nos envías, solicitudes de demo, consultas de soporte
• Información de facturación: Datos necesarios para procesar pagos

2.2. Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Cómo interactúas con nuestro sitio web y servicios
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
• Datos de ubicación: Información de IP, zona horaria
• Cookies y tecnologías similares: Ver nuestra Política de Cookies

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Prestar nuestros servicios: Procesar y gestionar tus solicitudes, proporcionar automatizaciones
• Mejorar la experiencia: Analizar cómo usas nuestros servicios para optimizarlos
• Comunicación: Responder a tus consultas, enviar actualizaciones importantes
• Marketing: Enviar información sobre nuestros servicios (solo con tu consentimiento)
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Seguridad: Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios

4. Base Legal

Procesamos tus datos personales basándonos en:

• Consentimiento: Cuando nos das tu consentimiento explícito
• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios solicitados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
• Obligación legal: Para cumplir con requerimientos legales

5. Compartir Información

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (hosting, analytics, email)
• Partners tecnológicos: Integraciones con servicios de terceros que solicitas
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta

Todos nuestros proveedores están obligados a mantener la confidencialidad y usar tus datos solo para los fines acordados.

6. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando ya no necesitemos tus datos, los eliminaremos de forma segura.

7. Tus Derechos

Bajo el RGPD, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»)
• Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Retirar consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en privacidad@bitcare.com

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a datos personales
• Monitoreo regular de seguridad
• Actualizaciones de seguridad continuas

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que se apliquen salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de «última actualización».

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes contactarnos:

Email: privacidad@bitcare.com
Dirección: Barcelona, España
Teléfono: +34 632 723 136

13. Autoridad de Control

Si no estás satisfecho con cómo manejamos tus datos personales, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Teléfono: 912 663 517
Web: www.aepd.es